利用上の注意｜おうちのお助け

サービスの内容

おうちのお助けは、住まいの修理・リフォームのご相談を受け付け、費用の目安をお伝えし、ご希望に合う事業者を1社（最大2社）ご紹介するサービスです。弊社が工事を請け負うことはありません。

このサイトは、消防・救急・警察・ガス会社・電力会社などの代わりにはなりません。ガスの臭いや、部材が落ちそう・天井が垂れるなど差し迫った危険がある場合は、弊社からの返信を待たずに危険時の連絡先をご確認ください。

ご利用は無料です。弊社は紹介先の事業者から紹介料を、提携する全国サービスから成果報酬を受け取って運営しています。

お伝えする金額は、写真とご申告の内容にもとづく目安です。正式な金額は、事業者の現地調査と見積書で確定します。

写真やフォームの回答だけで、建物の安全性や必要な工事を診断・確定するものではありません。耐震についての目安も簡易なもので、正式な耐震診断は建築士が行います。助成金・補助金を使えるかどうかは自治体などの審査で決まり、弊社が約束することはできません。

工事の金額、お支払い、工事後の保証は、ご利用者様と事業者の間で決めていただきます。弊社は工事の金額や仕上がりを保証しません。

紹介先の事業者への情報の提供は、プライバシーポリシーとフォームでの同意に従います。お名前・連絡先は、紹介する事業者名をお伝えし、同意をいただいてから共有します。

建物の所有者ご本人、または所有者からご相談を任されたご家族などがご利用ください。

賃貸物件（所有者の同意が必要）、マンションの共用部、店舗・工場などの大規模な工事は対象外です。

写真を撮るために屋根やはしごに上ったり、危険な場所に近づいたりしないでください。撮れない場合は、写真なしでもご相談いただけます。

事業者へ連絡先を共有する前であれば、受付番号を添えて info@ouchi-otasuke.com へご連絡いただくと、相談を取り消せます。事業者と結んだ契約の取消の条件は、その事業者にご確認ください。

紹介先の対応についてお困りのことがあれば、弊社にご連絡ください。事実を確認し、改善されない場合はその事業者の紹介を停止します。

システムの障害、災害、外部サービスの停止などにより、相談の受付の全部または一部を一時的に止めることがあります。