2026年8月14日制定

個人情報保護方針

おうちおたすけ（運営：Tsunagisystems、個人事業主：澤田健三）は、相談受付と業者紹介に必要な範囲で情報を受け取り、次のとおり取り扱います。

1. 受け取る情報

• 氏名、電話番号、任意のメールアドレス
• 市町村、郵便番号、任意の町名
• 土地との関係、所有者の了承
• 木や周囲の状態、希望時期、自由記入
• 任意で送られた写真
• 同意内容、送信日時、受付番号
• 通信や不正利用防止に必要な技術情報

2. 利用目的

• 相談内容の確認と追加質問
• 対応できそうな業者の探索と対応可否確認
• 利用者の同意後に業者へ連絡先を共有すること
• 受付状況、紹介成立・不成立、取消等の連絡
• 不正利用、重複送信、障害の調査
• 個人を特定しない形でのサービス改善

3. 候補業者への共有

対応可否の確認では、利用者が同意した範囲で、市町村、木と周囲の状態、希望時期、任意の写真を候補業者へ共有します。氏名、電話番号、詳しい住所は、紹介する業者名を利用者へ伝え、再度確認した後に共有します。

一度に何社もの業者へ連絡先を渡さず、原則として一社ずつ対応可否を確認します。

4. 外部サービス

相談フォームの送信と運営者への通知にはWeb3Forms、サイト公開にはVercelを利用します。各サービスでは、相談送信やサイト配信に必要な情報が処理されます。

5. 写真

危険木フォームでは、対応する画像について、送信前に端末上で撮影場所等の付加情報を取り除き、画像を縮小します。顔、表札、車両番号、近隣住宅等が写る場合があるため、不要なものを写さないでください。危険な場所へ近づく必要がある場合、写真は送らないでください。

6. 保存期間と削除

相談対応に必要な個人情報と写真は、原則として対応終了から180日以内に削除します。ただし、未解決の苦情・紛争、法令に基づく保存、料金請求の確認等で必要な場合は、その目的に必要な期間に限って保存します。個人を特定しない集計情報は、サービス改善のため継続して利用する場合があります。

7. 安全管理

アクセスできる人を必要な範囲に限定し、目的のない複製や公開を行いません。個人情報や写真を公開ページ、公開されたソースコード、一般公開の事業資料へ掲載しません。

8. 訂正・削除・お問い合わせ

ご自身の情報の確認、訂正、相談取消、削除については、受付番号を添えてお問い合わせフォーム、またはinfo@tsunagisystems.comへご連絡ください。本人確認に必要な情報を伺う場合があります。

9. 方針の変更

サービス内容や利用する外部サービスの変更に応じて、この方針を変更する場合があります。重要な変更は、このページで分かるようにお知らせします。